Crm, Las Cinco Piramides Del Marketing Relacional: Como Atraer, V Ender, Satisfacer Y Fidelizar Clientes De Forma Rentable PDF

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AUTOR(A) Cosime Chiesa De Negri, Cosimo Chiesa De Negri
TAMAÑO DEL ARCHIVO 6,99 MB
ISBN 9788423423262
NOMBRE DEL ARCHIVO Crm, Las Cinco Piramides Del Marketing Relacional: Como Atraer, V Ender, Satisfacer Y Fidelizar Clientes De Forma Rentable.pdf
DESCRIPCIÓN
La mayoría de las empresas, de forma consciente o no, centran su atención en la venta inmediata que tienen ante sí y encuentran dificultades para desarrollar relaciones duraderas con sus clientes. Pensar en el Marketing Relacional (CRM) sólo como una aplicación de software puede ser un grave error estratégico.¿Qué es y cómo aplicarlo?¿Cuáles son las oportunidades del CRM para una buena estrategia de relación?¿Qué posibilidades del mismo son las más eficaces para mi compañía?Vender no es suficiente si queremos ser eficientes y sobrevivir en el futuro. Debemos concienciarnos de que en el mercado actual no sólo es necesario Atraer-Vender, sino Satisfacer-Fidelizar a los clientes, en especial a los más valiosos. Lograr diferenciarnos de los actuales y futuros competidores no es fácil, persigamos el reto de ser innovadores por la actitud de servicio de nuestra organización y la consecuente búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes.
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Situando al cliente como la razón de ser de su negocio, aportando a dicha entidad bancaria una visión más amplia del valor de sus clientes y un punto de partida para el diseño de acciones o estrategias realmente efectivas a la hora de gestionar en torno a éstos.

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