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AUTOR(A) | Bob E. Hayes |
TAMAÑO DEL ARCHIVO | 8,34 MB |
ISBN | 9788480886963 |
NOMBRE DEL ARCHIVO | Como Medir La Satisfacion Del Cliente: Desarrollo Y Utilizacion D E Cuestionarios (3ª Ed.).pdf |
3ª. Actitudes y motivaciones y sentimientos, todo lo que empuja a la acción, al comportamiento, y está a la base de las opiniones. 4ª. Cogniciones, es decir índices de nivel de conocimiento de los diversos temas estudiados en el cuestionario. Revela el grado de confianza a conceder a las opiniones sobre juicios subjetivos.
Get this from a library! Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios. [Bob E Hayes]
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