Marketing Para Las Administraciones Publicas: Gestion De La Satis Faccion En Un Servicio Publico PDF

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AUTOR(A) Luis M. Rivera Vilas
TAMAÑO DEL ARCHIVO 3,27 MB
ISBN 9788497056137
NOMBRE DEL ARCHIVO Marketing Para Las Administraciones Publicas: Gestion De La Satis Faccion En Un Servicio Publico.pdf
DESCRIPCIÓN
Los gestores de las Administraciones Públicas se enfrentan, cada vez más frecuentemente,a ciudadanos que tienen unos altos niveles de exigencia para los servicios públicos recibidos. Esta situación es un rasgo consustancial de las sociedades avanzadas, donde las Administraciones Públicas tienen planteado el reto de asumir la orientaciónde su actividad hacia la total satisfacción del ciudadano.Precisamente este trabajo, con un enfoque totalmente práctico, está centrado en mostrar la relevancia del marketing para gestionar la relación de intercambio que se produce entre la administración y sus administrados (los ciudadanos) cuando se presta un servicio público y lo deseado para el mismo es que tienda a producir la mayor satisfacción posible mediante un proceso de mejora continua.
La reforma de la Administración Pública - Legaltoday.com

La administración pública se ocupa de gestionar el contacto entre la ciudadanía y el poder público, no sólo en las instituciones burocráticas del Estado, sino también en las empresas estatales, en los entes de salud, en las fuerzas armadas, en la policía, los bomberos, el servicio postal y los parques nacionales, entre otros.En cambio, no abarca los sectores judiciales y legislativos.

Junta de Andalucía - Marketing de servicios para ...

Este Manual se centra en la gestión del marketing en las pequeñas y medianas empresas, ya que el marketing es un área fundamental para conseguir nuevos clientes y aumentar las ventas. Por tanto, un área que debe ser objeto de interés para cualquier persona. D. Pedro González-Trevijano Rector de la Universidad Rey Juan Carlos

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